Тысячи клиентов онлайн-курсов подали иски против образовательных платформ, обвиняя их в низком качестве обучения и требуя вернуть деньги. Юристы проанализировали эти иски и составили список школ, клиенты которых чаще всего обращаются к юристам. Об этом пишет РБК.
Эксперты считают, что школы используют специальные формулировки в договорах, чтобы минимизировать сумму к возврату. Если на это обратить внимание до покупки курса, можно сохранить свои деньги.
Суды обычно встают на сторону потребителей - 81% дел решаются в их пользу. Студенты, отстаивающие свои права, часто получают даже больше, чем потратили.
Самые "проблемные" школы (нужно понимать, что рейтинг отталкивается и от популярности школ, где больше количество учеников):
- Skillbox - 35% от общего числа заявлений
- GeekBrains (часть Skillbox) - 31%
- "Лайк Центр" - 18%
- Небольшие школы и ИП - 6,48%
- Skillfactory (часть Skillbox) - 6,22%
- "Нетология" - 2%
- "Яндекс Практикум" - 1%
Средняя сумма, которую возвращают студентам, - 130 тыс. рублей. Это больше, чем они потратили, так как суд присуждает штрафы, компенсацию юруслуг и моральный ущерб.
Эксперты советуют обращать внимание на формулировки в договорах онлайн-школ.
- Они могут занижать длительность курсов или утверждать, что закон о защите прав потребителей к ним не применяется.
Но не во всех случаях виноваты компании: некоторые студенты просто неправильно оценили свои финансовые возможности.
Основной способ для школ минимизировать возвраты, подытожили эксперты - это качественный контент и бесплатные пробные уроки.
И еще, нам с сыном дали консультацию "эксперта" (ему 23 года, на последнем курсе вуза учится этот эксперт), который пообщался с сыном, определил что ему перед егэ стоит подтянуть математику, естественно их курсами, урок 5тр, таких уроков желательно 4-5 в неделю, когда я спросила где ж столько времени взять, ребёнок итак до 5ч в среднем в школе, элективы, "эксперт" сказал, значит не надо ходить в школу, там все равно знаний не дадут, а вот их уроки на 100 тысяч в месяц это именно то, что нам нужно